Sevkiyat & iade ve iptal işlemleri
Sevkiyat ve Teslimat işlemleri
Firmamızdan verilen tüm siparişler, müşteri memnuniyeti ve hızlı hizmet anlayışımız doğrultusunda titizlikle hazırlanmakta ve en kısa sürede sevk edilmektedir.
• Siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
• Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli teslimat sağlanmaktadır.
• Teslimat süreleri, gönderim yapılacak bölgeye ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
• Özel sipariş veya temin süreci gerektiren ürünlerde teslimat süresi müşteriye ayrıca bildirilmektedir.
• Siparişler sevkiyat öncesinde kontrol edilerek eksiksiz ve güvenli şekilde paketlenmektedir.
• Kargo teslimatı sırasında ürün paketinin hasarlı olması durumunda, müşterilerimizin kargo görevlisine tutanak tutturması önemle rica olunur. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
• Yanlış adres bilgisi nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
• Teslimatı tamamlanan siparişlere ait takip bilgileri müşterilerimiz ile paylaşılmaktadır.
Firmamız, siparişlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde müşterilerimize ulaştırılması için profesyonel sevkiyat süreçleriyle hizmet vermeye devam etmektedir.
değişim ve iade koşulları:
Firmamızdan satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitemiz doğrultusunda aşağıdaki şartlar kapsamında gerçekleştirilmektedir.
• Satın alınan ürünlerin iade süresi, fatura tarihinden itibaren 14 gündür.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, montajı yapılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Orijinal ambalajı bozulan, eksik parçalı, çizilmiş, kırılmış veya kullanıldığı tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Elektrik ve elektronik parçalar, özel sipariş ürünleri ve araç üzerine montajı yapılmış ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
• Yanlış sipariş verilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Firmamızdan kaynaklı yanlış veya hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• İade onayı sonrası ürün bedeli, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süre içerisinde müşteriye geri ödenmektedir.
• Değişim işlemlerinde ürün stok durumuna göre aynı ürün veya alternatif ürün seçenekleri sunulabilmektedir.
İade ve değişim işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm süreçlerde hızlı ve çözüm odaklı hizmet sunmayı amaçlamaktadır.